POS机日常使用中,经常会有商家联系不到代理商了,这时候机器还能使用吗,如果出现问题怎么办?

Pos机联系不到代理商一般有这样几个原因:

  • 代理公司员工变动,曾经的业务员离职了,导致售后断层。
  • 商家员工变动,对接办理pos机的员工离职了,新员工不知道如何联系代理商。
  • 一些代理商自身就是兼职出身,做一阵子就改行了,自然不会再给用户提供售后服务。
  • 部分商家是有业务员微信的,但是联系人太多,又没有具体备注,找不到人了。

不管是哪一种原因导致无法联系代理商,当时已经到这一步都建议暂停机器使用了!!!

如果有发送资金没到账、用户投诉等情况:

立刻联系银行、支付公司总部等,资金未到账或者用户投诉的原因。

很多人说自己的pos机不知道是哪家支付公司的产品,根本不知道如何联系代理商。

那可以联系我们网址的客服,一般市面上主流支付公司的pos机,通过小票、账单、pos机logo等渠道,能够能辨认出是哪一家支付公司产品的。

另外,让客户联系银行,也能够反向查出这一台pos机属于哪家支付公司。

 

如果机器目前还能正常使用,仅仅是联系不到代理商了:

这样的机器还是应该谨慎使用,涉及资金安全,一旦出现问题如果没有售后对接,将会非常麻烦的!!!

 

最后还是强调一句。办理pos机的时候需要仔细核实以下工作:

  • 保留pos机代理商公司名称、地址、电话等信息(不仅仅是业务员哦)
  • 保留业务员电话、微信等信息。
  • 大部分pos机代理商都有自己的售后公众号,可以关注下公众号
  • 可以将业务员的姓名、pos机代理商公司名称等信息,贴在pos机背面。

5、货比三家,在符合自己需求的前提下,尽量选择正规、可靠的代理商。

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